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Titel
Text copied to clipboard!Friseursalon-Rezeptionist
Beschreibung
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Wir suchen einen engagierten Friseursalon-Rezeptionisten, der unser Team unterstützt und für einen reibungslosen Ablauf an der Rezeption sorgt. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und repräsentieren den Salon professionell und freundlich. Sie koordinieren Termine, verwalten Kundenanfragen und unterstützen das Team bei administrativen Aufgaben. Ein ausgeprägtes Organisationstalent, Kommunikationsfähigkeit und ein freundliches Auftreten sind entscheidend, um unseren Kunden ein positives Erlebnis zu bieten. Zudem tragen Sie zur Pflege der Kundendatenbank bei und unterstützen bei der Abrechnung und Kassenführung. Wenn Sie Freude am Umgang mit Menschen haben und in einem dynamischen Umfeld arbeiten möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Begrüßung und Betreuung der Kunden am Empfang
- Terminvereinbarung und -verwaltung
- Telefonische und schriftliche Kundenkommunikation
- Verwaltung der Kundendatenbank
- Unterstützung bei der Kassenführung und Abrechnung
- Koordination von Terminen und Ressourcen im Salon
- Bearbeitung von Kundenanfragen und Beschwerden
- Pflege des Empfangsbereichs
- Zusammenarbeit mit dem Friseurteam zur Optimierung des Ablaufs
- Vorbereitung von Verkaufsunterlagen und Informationsmaterial
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im Friseurbereich
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch
- Freundliches und professionelles Auftreten
- Organisationstalent und Multitasking-Fähigkeit
- Sicherer Umgang mit Telefon und Computer
- Kenntnisse in Terminplanungssystemen von Vorteil
- Teamfähigkeit und Flexibilität
- Belastbarkeit und Zuverlässigkeit
- Grundkenntnisse in Abrechnung und Kassenführung
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Wie gehen Sie mit schwierigen Kunden um?
- Welche Erfahrungen haben Sie im Umgang mit Terminplanungssystemen?
- Wie organisieren Sie Ihren Arbeitsalltag am Empfang?
- Wie stellen Sie sicher, dass Kunden sich willkommen fühlen?
- Haben Sie Erfahrung im Umgang mit Kassen und Abrechnung?
- Wie reagieren Sie auf kurzfristige Änderungen im Terminplan?
- Wie würden Sie mit einem überbuchten Terminkalender umgehen?
- Welche Maßnahmen ergreifen Sie, um die Kundendaten vertraulich zu behandeln?
